Cuando inicies el proceso de suscripción, primero se te pedirán los datos. A continuación, se abrirá la sección de pago. Justo al lado del título "Detalles de pago", verás la opción "Introducir cupón". Haz clic allí, introduce tu código y, si es válido, verás cómo se aplica automáticamente el descuento al total.

Para acceder a tu cuenta, haz clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página e introduce tu dirección de correo electrónico. Puedes solicitar que te enviemos un enlace de acceso a tu correo para entrar sin necesidad de contraseña, o bien puedes introducir tu contraseña directamente.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "Iniciar sesión con contraseña" y luego en "Establecer nueva contraseña". Introduce el correo electrónico asociado a tu cuenta y haz clic en "Enviar instrucciones". En breve recibirás un correo con el enlace para restablecer tu contraseña. Haz clic en "Restablecer contraseña" y podrás elegir una nueva antes de ser redirigido al catálogo.
Si tienes dificultades para recordar tu contraseña, también puedes usar la opción de acceso sin contraseña solicitando un enlace de inicio de sesión desde la misma página.

Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta, ve a la sección "Inicio" en el menú superior para acceder a todos nuestros videos.

No, los videos solo están disponibles para ver en línea y no se pueden descargar para uso fuera de la plataforma.

Los problemas de carga o reproducción suelen estar relacionados con tu conexión a internet. Recomendamos una velocidad mínima de 25 Mbps para una reproducción fluida. También puedes probar a actualizar la página, usar otro navegador o borrar la caché.

No, cada dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a una única cuenta. Si crees que ya tienes una cuenta y no recuerdas los datos de acceso, utiliza el enlace "¿Has olvidado tu contraseña?".

Para gestionar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu perfil, en la esquina superior derecha. Luego selecciona “Compras y pagos” y haz clic en “Cancelar suscripción” para finalizarla.

Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu perfil, en la esquina superior derecha. Luego selecciona “Compras y pagos”. Para cambiar tu plan de suscripción, haz clic en “Gestionar plan” dentro de la sección de suscripción y sigue los pasos para elegir otra opción. Para actualizar tu información de pago, haz clic en “Cambiar método de pago” en la sección correspondiente e introduce los nuevos datos de facturación.

Muchas tarjetas de crédito o débito tienen restricciones para compras en línea. Si tu tarjeta está siendo rechazada, contacta con tu entidad bancaria para confirmar que se trata de una compra válida. Además, algunas tarjetas no permiten pagos recurrentes por suscripción, por lo que pueden ser rechazadas por este motivo.

Para comprar una suscripción como regalo, desplázate hasta el final de cualquier página del sitio web y haz clic en “Comprar tarjeta regalo” en el pie de página. Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta o crear una si aún no la tienes. Luego, selecciona la suscripción o paquete que deseas regalar, elige la duración del regalo y finaliza la compra introduciendo tus datos de pago.
Una vez realizada la compra, recibirás una página de confirmación y un correo electrónico con el código del regalo y un enlace que podrás compartir con la persona destinataria.

Para canjear una suscripción de regalo, haz clic en el enlace que has recibido o introduce el código del regalo en la página correspondiente. Si aún no tienes una cuenta, deberás crear una. Una vez introducido el código, se activará tu suscripción y podrás empezar a disfrutar del contenido.

Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros servicios. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a tu compra. Para que tu solicitud sea válida, ten en cuenta lo siguiente:

1. Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 30 días desde la fecha de la transacción.

2. La solicitud debe incluir tu número de pedido y el motivo del reembolso.

3. El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.

4. El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco o entidad emisora.

5. Los servicios o productos ya utilizados o a los que se haya accedido pueden no ser elegibles para un reembolso completo.